公共服務

研究生服務

網絡服務

首頁公共服務 網絡服務

上網常見問題解答

1. 我在學校怎么上網?

有多種形式。教學區/辦公區/圖書館主要通過有線上網,訪問外網需要輸入個人校園網關帳號、密碼,人員固定的辦公室、實驗室可以安裝無線路由器,擴展使用WiFi上網;學生宿舍使用有線上網,需要到移動營業廳開通個人賬號,可安裝無線路由器,擴展使用WiFi上網;個人使用手機流量上網不受地點限制。

2. 我的無線路由上網很慢是怎么回事?

要具體情況具體分析。建議先用筆記本電腦在同一網口連接有線網絡進行網速對比,如果依舊很慢,聯系網絡服務中心89112申報故障;如果網速差異明顯,就要考慮以下兩個因素:有多少設備在使用你的無線路由上網、都在干什么,你的周邊有多少無線路由器在工作。一般來講,2.4G頻段信道少、干擾源較多,如果周邊無線路由器較多的話,即使信號很強,上網也會很慢,所以在學生宿舍這類人員密集場所,大家要相互協調、照顧,一是減少無線路由器的數量,小流量上網應用宿舍成員共享一臺無線路由器,視頻類應用盡量直接使用有線網絡,二是不使用大功率無線路由器,建議使用2.4G/5G雙頻無線路由器,減小房間之間的干擾,同時盡量使用干擾較少的5G信道上網。一般家用無線路由器的帶機量上限為10個左右,單個無線路由如果接入了太多設備,上網性能會急劇下降,尤其是當某臺接入設備感染病毒時,大量的對外掃描會造成其他設備頻繁斷網。

3. 我宿舍的有線網口不夠用怎么辦?

可以憑校園卡和身份證復印件,到師生活動中心一層網絡服務中心登記領取5口交換機,每宿舍一臺。

4. 為什么有時我在公教樓手機上不了網?

經過現場測試,公教樓區域存在兩個擁堵時段,9:30左右和11:20左右下課時突發的話務量和上網數據量超過基站負載能力,大約持續10分鐘,建議大家盡量錯峰使用。另外,教室內的手機信號屏蔽器如果處于運行狀態,也會干擾通話和上網。

5. 為什么我的手機通話質量差?

隨著4G網絡的普及,運營商提供VoLTE服務(也叫4G高清語音)通過4G網絡傳輸話音,改善通話質量,同時保證通話過程中上網業務不中斷。以中國移動為例,可以發送短信KTVOLTE到10086免費開通、使用,同時在手機“設置”→“網絡和互聯網”→“移動網絡”→“高級”中啟用“VoLTE通話”。VoLTE服務成功開通后,手機屏幕右上角狀態欄中會顯示HD圖標。如果手機4G信號強但話音質量仍然不好,很大可能是未開通VoLTE服務,通話時自動切換回2G網絡導致。由于2G網絡逐步將會被淘汰,網絡運行狀況會越來越差,強烈建議如果手機支持,盡早開通VoLTE服務。

6. 我的校園網網關密碼忘了怎么辦?

本人持身份證或學生證到師生活動中心一層網絡服務中心現場重置,學期內每天8:00~21:00均可辦理。

7. 上網故障申告電話是多少?

學校校園網、學生宿舍網、固定電話統一故障報修電話為80789112,受理時間為學期內每天8:00~21:00,提供技術咨詢、故障申報受理、上門維修預約等服務。學生宿舍網報修需要提供寬帶撥號錯誤代碼,錯誤代碼查看方法請添加微信公眾號“學生宿舍網絡服務”了解。

8. 我對學校的網絡與通訊服務有意見、建議,通過什么渠道向學校反映?

對網絡服務質量問題可以到師生活動中心一層網絡服務中心填寫投訴意見表,聯系人:李元哲老師。對師生反映較為集中的問題,計算機網絡中心代表學校與有關單位、部門進行協調解決,并將結果及時反饋給師生。


版權所有河北師范大學    冀ICP備18011017號-3  

冀公網安備 13010802000630號


地址:河北省石家莊市南二環東路20號 郵編:050024 
RB88 rb88热博电竞平台| 热博rb88| 热博体育官网| 热博rb88| rb88官网| 热博体育官网| rb88热博电竞手机版| 热博sbt体育| 热博| 热博随行版| rb88热博电竞手机版| 热博rb88| 热博|